6月初,门头沟启动了“领导干部进窗口活动”,半个多月来,区食药监局、区质监局等部门的领导干部先后到各自业务窗口“坐班”,面对面与办事群众和企业交流。
6月12日,到门头沟区政务服务大厅“坐班”的是区工商分局副局长桂卫军。“新设立企业服务专区”是区工商分局整合工商、税务、公安等部门设立的综合性服务窗口,提供办照、刻章、办税等服务,方便企业在办理登记手续时“一窗受理、后台流转;一次申报、全程办结”。
桂卫军接待的第一位办事人员是准备申请货运代理公司营业执照的李女士。他耐心细致地回答了李女士关于企业经营范围、应提交材料等若干问题。桂卫军说,在窗口直接与服务对象交流,一方面可以准确掌握窗口运行实际情况、倾听群众心声和评价;另一方面也可以及时发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题,提升窗口的服务质量。
区食药监局、区质监局、区水务局、区地税局等相关委办局负责人,近期也陆续来到窗口,与办事群众交流。在“窗口”坐班时发现的问题,通过优化事项办理环节、协调相关部门合作等方式,确保“一窗式”服务落到实处。